-2分
上汽大通MAXUSG50行车中离合器损坏导致车辆失速,4S店以人为问题为由需自费维修
投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 上汽大通MAXUS |
投诉编号 | QT319805(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-15 14:33:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 徐州川荣汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 150000 |
购车时间 | 2021-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
汽车投诉网平台的工作人员您们好,现向您们反映一个事情,希望您们帮忙出面帮忙解决一下。事情的原由是这个样子,家里人于2021.04在上汽大通徐州汽车销售服务有限公司4s店购买一台新车G50,在2022.08.14高架满载行驶中突然失效,差点造成其它财产损失。4s店当时说可以通过索赔,第二天被电话告知厂家无法索赔,需要自费4000-5000元。本人表示不同意这个协商,因为新车从购买到制动失效,总共跑了8000公里。更换的东西除了离合器片过了质保,其它更换的东西均末过质保。后来询问有很多G50车主都反映离合器存在同样质量问题,后来经讨多次协调,考虑到家里急需用车,因为家里有老人小孩需要照顾。每天都需要从市区到老家农村来回往返,除了需要支付额外车票还耽误时间,最终妥协让步承担三千多费用。本想换完正常行驶恢复之前生活,无奈就2023.7.4在行驶中又遇到同样的问题。同样用拖车拖到4s店,4s店在拆车之前要求签拆卸协议,不签不给拆卸。拆完以后又以上次同样的理由说是人为问题让自费维修。从维修完家里人就更加小心驾驶,而且家人还有二十多年开车经验,可以提供行车里程记录。而且这次巧合的是这次又是在八干公里坏掉,实在无法承担高昂的维修费用,而且担心以后驾驶还存在安全隐患。
希望贵平台帮忙解决一下,不胜感激。诉求内容是免费更换维修东西,赔偿日常生活工作开销和退赔之前维修费用。恳请贵平台伸出援助之手,秉承贵平台为广大人民给群众解决难题宗旨,感谢。
车主相关投诉
2023-07-17 08:46
最终结果
上汽大通回复:经检查,发现离合器烧蚀严重,判断为油离配合操作不当所致。非质量问题,需要客户自费维修
投诉人打分
-2分,非常不满意
为什么同样在八干公里出现同样的问题,老说我们操作不当,可以把车修好双方签署协议让厂家和4s店安排他们认为专业的人实际开此车,如果在规定的里程内没有出现同样的问题我们不再追究,认可厂 方说的操作不当,如果在规定里程再次出现同样问题,要求厂方和4s店原价赔偿退换此车并对我们赔偿相应损失
上汽大通MAXUS数据统计:
投诉量139宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果26次
发表最终结果133次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!