上汽大众斯柯达-明锐车内异味严重
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| 投诉人 | 尹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT319737(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-13 11:44:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北信实斯柯达店 |
| 购车时间 | 2016-05-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车内异味严重，孩子坐车头疼。几年了，一直以为是空调风道问题，多次清洗空调没效果。最近从网上查看到是隔音棉问题，自己查看中控扶手箱可看到隔音棉为黑心棉。
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2023-07-14 09:07
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 08:53
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
涉及【斯柯达-明锐车内异味浓重】的集体
企业当前措施:
2017年厂家发布召回更换隔音棉活动，但部分车主没有收到召回通知。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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