上汽通用凯迪拉克XT4发动机液压顶柱损坏，厂家和4S店却相互推脱不予解决
| 投诉人 | 蔡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT319364(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-09 20:15:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鑫达鸿盛汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2023-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车在不足两个月2000公里时，就向4s店提出过问题。但由于他们4s店不专业，才会导致今天结果。由于第一家购车4s店不专业，厂家监管不到位，造成这车声音越来越大。现在需要拆除发动机维修，损失由消费者来买单不合理。售后检测出液压柱有问题，新车就要拆发动机，他们只维修，延保或者更换发动机都达不成一致。现在厂家和4s店都来回推脱，没人具体落实处理这件事。
车主相关投诉
2023-08-21 21:55
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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