上汽通用凯迪拉克XT5大灯灯罩开裂，厂家却不予索赔维修
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT319309(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-07 17:53:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州伟凯 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2020-08-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年8月份买的车，2023年7月5号发现正常使用车辆的时候，大灯灯罩开裂问题。寻找4s店，4s店告知我厂家回复是外力损伤导致开裂，不予以索赔。灯罩开裂是在我正常使用车辆的时候发生的，没有碰撞和外力损伤。这难道不是质量问题吗，为什么要往客户身上推。是因为大灯维修价格高，售后可以狠赚一笔吗。
2023-08-21 21:55
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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