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上汽大众威然4S店把库存车当新车出售，厂家却置之不理不予解决
| 投诉人 | 喻先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318935(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-28 21:56:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南通众禾汽车 |
| 里程数(KM) | 71000 |
| 购车时间 | 2021-06-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年六月买车开始，其中导航问题去南通众禾就去了六七次。中排杯架和中排门锁、车钥匙等损坏，2022年下半年发现电瓶也坏了。换电瓶的师傅看了一下告知我这是一台库存车，到现在还有很多问题没有维修。我就开始与4S店和打上汽大众400打电话，至今得出一个结果4S说他们只是维修单位，有问题只负责维修。打上汽400电话说的是反应给有关部门，现在打上汽电话都没有下文了，不知道上汽大众哪来有勇气说会服务好每个客户的。
车主补充内容
2023-06-28 22:12
到2022年8月左右，已修好的问题：1、钥匙一把。2、中排杯架2个。3、电动门锁块两个。4、导航OCU。5、右中排座椅按摩键。6、电瓶（在外更换）。其中导航维修七次之多，有两次保养时做的维修没有记录。现在还存在问题：1、右前仪表台有异响。2、前档有重影，从提车开始就有。3、腿托只能升到一半，提车半个月就发现了。4、右前喇叭开大有破声。5、左前右后外拉手感应时好时不好。总结是库存车原因导致这些问题，才两年的车就这么多问题了。
2023-06-30 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-15 16:08
最终结果
上汽大众回复: 经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
上汽大众数据统计:
投诉量7375宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2738次
发表最终结果12166次
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