上汽通用别克英朗天窗无法正常闭合和雨刮臂掉漆及后备箱漏水,厂商以过保为由需自费维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT317818(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-10 09:21:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天和启天 |
里程数(KM) | 10800 |
购车时间 | 2017-06-28 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.换备胎发现后备箱备胎处有积水,后面下小雨擦干净后,又去洗车打开备胎处仍有渗水现像。2.雨刮臂掉漆(严重掉漆),在19年就出现一小块,现在大面积已经掉漆。3.天窗无法正常闭合,天窗一年没用过几次,现在无法一次性闭合。官方客服与地方维修店均以三年10万公里脱保为由,需客户自费修理。车未进行改装损坏,这属于车质量本身问题,应该是免费给客户维修更换零部件。
车主相关投诉
2023-05-31 16:39
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8434宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695次
发表最终结果10684次
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