专业的汽车质量投诉平台

上汽通用别克英朗天窗无法正常闭合和雨刮臂掉漆及后备箱漏水,厂商以过保为由需自费维修
上汽通用别克英朗
2023-05-10
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT317818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-10 09:21:59
投诉地区
4S店名称天和启天
里程数(KM)10800
购车时间2017-06-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.换备胎发现后备箱备胎处有积水,后面下小雨擦干净后,又去洗车打开备胎处仍有渗水现像。2.雨刮臂掉漆(严重掉漆),在19年就出现一小块,现在大面积已经掉漆。3.天窗无法正常闭合,天窗一年没用过几次,现在无法一次性闭合。官方客服与地方维修店均以三年10万公里脱保为由,需客户自费修理。车未进行改装损坏,这属于车质量本身问题,应该是免费给客户维修更换零部件。

2023-05-31 16:39
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8434
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10684
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!