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3月28日当天去到长安深蓝花都店看车，后觉得满意便决定下订金。提前询问了我的贷款问题不知道行不行，因为我之前没有借贷行为，但是征信也是没有问题的。销售人员跟我说放心吧，应该没问题的。然后当晚再次询问我是否确定这个车的颜色和内饰，他那边要确定，但是我第一次买车不知道什么是锁单，于是回答了是的。销售人员没有跟我解释任何问题也没有说任何的限制条件的情况下，直接帮我锁定订单。第二天通知我贷款不批，他那边没有办法了，厂家金融也不批，直到这个时候我也不知道什么叫锁单的意思。问他定金能不能退，销售员跟我说可以，3-7天内能退但要走个流程。我等了一个星期仍未退回给我，我打厂家客服电话有10几天了，最终也是给我个回复订单锁单后不能退回定金。（而同样跟我反馈贷款批不下来的当天）我就去到了隔壁白云区的4S店看车询问，我同样下了订金，直到那个时候跟他们交谈我才知道一般客户贷款没办理完成的情况下不会锁单，即使锁单也会跟客户说明白定金不退。所以我在白云那边下的定金直接就秒退账，唯独花都店销售没跟我说清任何问题，就直接让我花了5999订金给我锁单。

与长安深蓝花都店的销售沟通后说这个不关他们的事，订金是交给厂家的，催促他们也没用。我又打给951998长安深蓝厂家客服热线，从4月8号开始到今天，刚开始跟我说这不管他们厂家的事，已经在跟4S店那边沟通协商让那边给反馈给我，但是我并没有收到任何电话。然后继续打电话过去咨询我的投诉问题，直到今天直接给我回复是定金锁定订单之后不予退还，哪怕我已经把事情说的很明白了，不是我不想买，是贷款批不下来我也没那么多钱买。4S店的销售人员也并未跟我说明白，但是厂家客服仍是听不到，只是说锁单后订金无法退订。我只能自己想办法维权，凭什么因门店销售原因需要让消费者来买单。我个人征信没有问题，没有逾期，贷款批不下来我也没办法，又不是我故意整个黑户过去坑人。而且整体事情的原因并不是贷款的问题，归根结底的原因就是他们门店的销售方式有问题，出了事就不承认，说自己说过什么的，这样的销售方式真的大让人心寒。我的钱不是钱吗，我去哪里维权呢。本来销售不锁单我这边也不需要这么麻烦，直接退订就可以的，真让人很无语（不需要本人操作和同意的就直接锁单）。希望此投诉能有效制裁一下这种行为，把我的定金退回给我。