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-2分
吉利汽车缤越4S店诱骗客户下定金购车,严重欺诈消费者
吉利汽车缤越
2023-05-04
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT317710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-04 20:36:58
投诉地区
4S店名称建水晟侑车贸易有限公司
购车时间2023-04-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2023年4月30日,我和我媳妇儿去看车,看的是吉利缤越1.4T手动黄金版。当时销售也没有说是不是库存车,然后我们看的店里面那台车是22年12月的,销售说那台卖了,我们要买就要从其他地方调过来。然后就到了谈价格,写了个算价单。当时谈的是裸车价6万(我们不知道是不是库存车),然后贷款4万,36期,月供1276,保险3800,购置税上系统和上牌费500。当时不知道这些费用可以不付(金融咨询费3000块,gps1000块,抵押费500),这些价格全程是销售在写,写好了还让我们签字(签字这个我们也不懂)。后还跟我们讲交定金,交了申请优惠价格,然后我们就交了5000定金,让我们签了定金协议(订字和定字我们更不懂,我们以为和收据一样就签了),也没有好好看(销售也没有说定金交了不可以退)。回到家家人发现不对,贷款手续费和GPS费用等不合理,特别是保险还加了个全损无忧2000块(这个当时谈价格压根没跟我们讲过)。5月1号早上我们就去要求退定金,然后他们就不退,4点钟还下发了提车通知单。

现在找他们退定金,他们以我们签了字为由就是不退。我找12315他们也不管,打吉利公司电话投诉也不处理。这个明明是他们欺骗我们,他们还理直气壮,让我们去法院告他们也不怕,他们一口咬死我们的签字(保险价格都没跟我们说过,然后我们也拿不出证据)。希望您们平台帮忙想想办法退定金,遇到这种事情谁还愿意再跟他订车。

2023-05-22 15:21
最终结果
吉利汽车回复:经市场核实,该客户抱怨问题非吉利授权经销商导致。建议客户走司法途径解决该问题,我司将全力配合处理!
投诉人打分
-2分,非常不满意
-2分(非常不满意),都没有打电话联系过我,只听你们4S店的一面之词。第一,你们销售一直诱导我们交定金,而且没有跟我们说明定金不能退;第二,你们销售跟我们说的是3800保险,后面他自己写的车损无忧,而且没有给我们说明,第二天找她就一口咬定他跟我们说了,说了还找你们闹什么呢,当时就不会交定金好吧;第三,现在你们销售把我定的车卖了,我看好的车我手机拍了车架号,现在还说能从其他地方调车给我,意思我5千定金定的车你们卖了你们还有理?而且现在还不退我定金,你们吉利销售真厉害呀,你们是大爷。
吉利汽车数据统计:
投诉量5928
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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