投诉人 | 韦先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT317359(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-16 09:50:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁利盛行销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1500km |
购车时间 | 2023-03-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2月27日在长安深蓝南宁白沙大道店定了一台长安深蓝SL03增程版,但是当天这家4S店就私自取消掉我的购车订单并未经过我的同意,然后依旧叫我约定好时间去提车。然后于3月6日交付尾款、开发票、上牌、行驶证等等(都是在3月6日),三包法规定购车之日以行驶证和发票日期为准。后来厂家出台活动,只要在3月1日到3月31日这段时间购车可以享受政策保。我去和厂家申请,厂家说查不到我的任何购车信息和购车订单,甚至不知道我是车主。我向厂家投诉情况,厂家去和4S店核实给我核实的情况是,我的车在2月28日已经支付尾款并实销了已经卖出去了,所以不符合活动拒绝保价理赔。我的车在我提车前一周就已经被卖出去了,这算什么。也因为4S店的违规操作导致我无法向厂家申请理赔,直接造成我的损失。其次因为4S店偷偷取消我订单的行为,导致厂家那边没有我的任何购车信息和购车订单,而权益是和购车订单挂钩的,所以我无法享受厂家的任何质保和权益,整车终身质保以及其他的权益都无法享受。联系4S店他们口口声声称,我是可以享受厂家的权益的,不信让我打电话去问其他长安深蓝的4S店。而其他店给我的回复是必须要在深蓝官方APP上查到相关权益才能享受,而我根本查不到任何的权益,所以根本无法享受任何权益。将来这辆车出现任何问题,我将要自己承担维修费用。如果这家4S店倒闭或者改售其他品牌车型,我这辆车在厂家那里就变成一辆黑车,任何的权益任何的信息都查不到。
我多次向厂家投诉和4S店沟通,他们就一直耍无赖,并且不遵守合同,一直拖欠相关的承诺。当时4S店为了尽快将车子卖出去隐瞒了这辆车的真实情况,以诱导欺诈的方式将车辆销售,违反了消费者权益保护法的规定。并且我花我自己的钱购买的车,但购车人以及购车信息却不是我。而且购车一个月的时间,我的动力电池健康度就下降了2%,现在电量只能充到98%。4S店的种种行为,严重侵害了我的合法权益。