北京现代ix35大灯底部断裂导致灯内起雾严重,4S店却推脱不予更换维修
投诉人 | 薛先生 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT316636(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-13 17:47:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口长达4S店 |
里程数(KM) | 7421公里 |
购车时间 | 2022-01-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2022年1月14号在周口长达北京现代4s店购买一辆全新ix35suv轿车,本年10月份左右发现左前大灯严重起雾。2023年1月5号过年回家到4s店查看,店内工作人员当面确认没有碰撞痕迹,没有拆卸痕迹。可是大灯底部断裂导致起雾,工作人员推脱说不是质量问题,厂家不予更换。首先我的车在质保期内,其次店内工作人员确认车没有碰撞,难道这还不是质量问题吗。我要求给更换左前大灯(因为我现在在青岛市黄岛区工作,要求能异地4s店更换大灯),求有关部门主持公道。
车主相关投诉
2023-03-15 08:04
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100,感谢您对北京现代的关注。
2023-03-23 13:22
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家及时联系客户。经过检测发现客户车辆大灯有碰伤,给做了玻璃胶处理碰伤并免费更换干燥剂。客户车辆大灯不在索赔范围内,向客户解释厂家保修政策,客户认可店内处理方案。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!