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长安新能源奔奔EV电池模组损坏,4S店维修时不提供备用车和补偿
长安新能源
奔奔EV
2023-03-11
1.1万
0
收藏
投诉人
魏
女士
投诉品牌
长安新能源
投诉编号
QT316578
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
奔奔EV
2017款 180公里 标准型
投诉时间
2023-03-11 09:28:44
投诉地区
山东
济宁
4S店名称
济宁广民长安汽车销售维修公司
购车时间
2019-04-06
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-动力电池
态度不好
配件等待
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆三包范围内电池模组损坏,维修三个月未修复。修理期间4S店未提供备用车,修车完毕后不向消费者支付合理的交通费用补偿。经过三个月的维修提车后,发现车辆电池依然存在掉电快和掉功率的现象。
2023-03-14 17:05
最终结果
长安新能源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安新能源数据统计:
投诉量
38
宗
完成率为
92%
回复率
89%
满意度为
50%
发表临时结果
6
次
发表最终结果
34
次
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