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上汽大众斯柯达速派因厂家配件断货,导致汽车长期无法维修
上汽大众斯柯达速派
2023-03-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT316544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-10 09:29:09
投诉地区
4S店名称天津轩德汽车
里程数(KM)50000
购车时间2017-12-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的速派在2022年10月30日发生事故,需要维修中网和ACC及车顶部分配件,但至今已经5个月仍无配件。我想问问上海大众斯柯达总部,有配件就说有,哪天能发货,车主心里最起码有个期待时间。现在有售后但是没法修车,跟没有售后又有什么区别呢。

2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-24 15:40
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3011
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果491
发表最终结果4961
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