上汽大众斯柯达速派因厂家配件断货,导致汽车长期无法维修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT316544(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-10 09:29:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津轩德汽车 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2017-12-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的速派在2022年10月30日发生事故,需要维修中网和ACC及车顶部分配件,但至今已经5个月仍无配件。我想问问上海大众斯柯达总部,有配件就说有,哪天能发货,车主心里最起码有个期待时间。现在有售后但是没法修车,跟没有售后又有什么区别呢。
2023-03-13 08:56
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-24 15:40
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3011宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果491次
发表最终结果4961次
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