专业的汽车质量投诉平台

哈弗汽车发动机严重烧机油,厂家以正常为由不予保修
长城哈弗
2023-03-08
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT316496(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-08 11:39:45
投诉地区
4S店名称廊坊市乾开销售有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2020-08-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2020年8月购买哈弗H6 2020款2.0GDIT自动GT豪华版汽车,到2023年3月7日一共行驶26000公里。5000公里首保和12000公里二保没有发现烧机油问题,2022年6月6日19000公里第三次维保售后说机油消耗比较多,让工程师好好给检测一下,检测完说要重新跑一个保养周期(7500公里)再测试是不是正常烧机油(同时加入5KG机油,放油称重是4KG)。行驶7300公里后去保养放机油称重2.25KG,依然出现烧机油情况。第二次和第三次保养机油燃烧量是上升状态,4S店收集相关数据反馈厂家,厂家给出机油燃烧在正常范围值之内,拒绝维修且未出示任何的检测报告。4S店也认准厂家决定拒绝维修,并再次与厂家沟通。4S店让再测试一个保养周期,如果有问题联系厂家维修,没有问题车辆也过保了,以后再烧机油也不会保修。

我的诉求是:1、根据两次保养记录证明机油燃烧率是每次上升状态,要求更换发动机维修。2、因整车快过保,如果厂家要求我再次测试,需要给延长1年以上保修期。3、厂家承担测试期间的车辆保养费用。

2023-03-08 14:38
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
长城数据统计:
投诉量3568
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7103
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有