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首先在2023年2月18号在开车的行驶途中，发现新车NX350就出现显示屏不亮和无法操作的情况，空调也是不能开，音乐也没办法播放。我首先打了销售员电话反应这新车的故障，销售员朱先生说这个要找售后，不由他这边处理。所以没办法就打了售后反应新车问题，售后的经理在协调时候，服务态度极其差，摆出一副高高在上，有着一种拒绝的态度，不愿意处理。我后面就报警，看了警察来了，这个售后人员态度就好一些，但是后面警察走了，对方又拿出刚刚的那副嘴脸，态度360度转变。并提出一个要求，你车开过来维修，然后送一个抛光作为补偿。我觉得这个抛光对我来说是没有意义，因为本来就是新车，没有必要抛光。

我是因为新车发现故障，我个人在开车的这15天，那个滋味不是一般人可以体验的。首先空调是失灵的，要么就是冰柜一样冷得我要死，要么就是不能出冷风，热得我要命，这体验感真是难受。其次就是这个屏坏了，对于我一个女司机来说，倒车是没办法看这个中控音像。所以买这个NX350雷克萨斯四十几万的车，首先这4S店作为一个服务型行业态度极其恶劣，看到是车子坏了就这样的态度。买车的时候就端水，发现是来处理售后就一杯水都不给你端，这么势利眼。这个4S店就是在惠州市惠城***中升惠南雷克萨斯4S店，请大家记得这个店，需要购车的人千万要慎重再慎重。