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-2分
长城魏牌VV7水温异常和车辆打不着火,4S店无法给予有效维修
魏牌VV7
2023-02-13
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT315991(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-13 22:00:03
投诉地区
4S店名称元进4S
里程数(KM)30000
购车时间2019-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子水温表忽上忽下异常,去4S店排查说是水温传感器可能坏了,需要拆发动机维修。由于前期在车没有过保之前已经反馈过给售后,简单的消除故障码,问题未得到有效解决。现在店里以过保为说辞要自费维修,且不排除是不是传感器坏了。店里的意思是先换,换了以后如果再出现其他问题就换别的,重要的是需要拆装发动机。其次车辆出现无规则点不着火的问题,平均一个月十来次,有时候一两个月不出现问题。(无论冷车热车)都一样出现此问题,我反馈不下二十次,但至今未解决。我的诉求是希望厂家不要推诿扯皮,尽快给我一个方案去彻底解决我的问题。

2023-02-15 14:10
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
不要甩出一个电话就完事解决,有没有真正解决客户问题?维修方案等。这等回复完全是模棱两可可有可无。
魏牌数据统计:
投诉量288
完成率为99%
回复率98%
满意度为50%
发表临时结果84
发表最终结果281
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