江淮汽车iEV6E动力电池续航能力严重下降,4S店却推脱迟迟不予更换维修
投诉人 | 白先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT315882(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-08 14:51:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 开封江淮汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2017-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年7月份买的江淮iev6e,当时厂家宣传的电池是质保8年12万公里。在2022年9月份,汽车行驶了5年55000公里后动力电池的续航大幅度下降。经过在江淮4s店检测过后,4s店说在质保期内可以免费更换电池。随后从2022年9月份,我多次与4s店沟通,4s店有一次说电池发过来发错了,一直至2023年2月份汽车也无法进行维修。到2023年2月份最后一次联系4s店,4s店以厂家电池发不回来为由再次推脱,希望平台能帮助解决此售后问题。
2023-02-08 15:10
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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