-2分
上汽大众朗逸变速箱出现档位故障，要求4S店给予有效维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT315494(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-12 10:56:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆哈密市机电设备有限公司 |
| 里程数(KM) | 137010 |
| 购车时间 | 2012-09-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车在2020年4月开始出现二档起步故障，找到上汽大众4S店，说哈密修不了，要到乌鲁木齐大众4S店预约去修（路途遥远，未敢去）。至2022年12月再次出现只有二挡故障，2022年12月20日送至上汽大众4S店，只维修更换了安全气囊，说是DSG变速箱无问题，并需要提供10年16万公里维修协议。2023年1月12日再次出现只有二挡故障，希望上汽大众4S店再次检查。
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车主相关投诉
2023-01-13 14:48
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-01-13 16:25
最终结果
上汽大众回复:经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-02-08
所谓的反馈就是三年来，用无用的不解决问题的说辞推搪用户，只能说企业无奸不商，为了钱给用户挖坑、坑、坑。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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