一追到底
江淮iEV7L新车存在严重质量问题,厂家却推诿责任不予处理
投诉人 | 先先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT315247(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-12-27 14:40:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青农集团青海青誉汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2021-05-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年5月17日与江淮汽车青海省西宁市青农集团青海青誉汽车销售服务有限公司(4S店)签订合同购买6辆江淮iEV7L(驾培版)电动汽车。6月2日接到车辆时,因江淮汽车未在当地车管系统备案,导致无法上牌使用。经过两个月的协商,于8月4日江淮汽车厂家才到当地进行备案。期间车辆未使用,在准备统一上牌时发现一辆汽车无法启动使用,后4S店直接拖走维修,并未告知任何维修情况也未做车的任何解释。紧接着又出现了第2辆车子出问题,同样被4S店拉走维修。这些车持续出现质量问题,江淮汽车销售4S店未作出任何解释,联系厂家也未作出任何解释,导致6辆电动车迟迟无法上牌使用。我和厂家多次沟通无果,厂家不予处理,同时对造成的损失未给正面沟通,一直在推诿责任。
2023-01-03 14:34
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。
江淮数据统计:
投诉量2208宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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