江铃集团新能源E200L电池包出现质量问题,4S店已多次维修但未见成效
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
投诉编号 | QT314792(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-29 13:35:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 确山县江铃汽车销售 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2018-06-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的江铃E200L电动汽车从2022年8月份就开始报修,断断续续修到现在还未修好。正常行驶中车速40多码就开始出现报警,车速极速下降和加不上油。江铃厂家的投诉电话我也打了很多次,每次都是敷衍,每次报修后还要等厂家指派技术员到售后维修,有时候半个月甚至更长时间才来维修。车辆电池包质量的问题也是迟迟维修不好,每次售后通知让去开车,开车后又发现车辆电池包问题仍未维修好。这样的事情反复了很多次了,目前车子才行驶了21000公里还在三包期内,厂家承诺是8年12万公里。这几个月的修车记录可以看出来车是一直在报修,一直在维修的路上反反复复。现在车辆多次维修不好,我强烈要求厂家给免费更换新的电池包处理。
车主补充内容
2022-11-29 13:37
截止2022年11月29日,售后还在让我等待电池模组。你们说是换了很多次模组了,但到现在迟迟修不好,导致耽误我用车,我现在强烈要求给更换新的电池包。
2022-11-30 15:20
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-12-01 10:44
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好,经核实维修物料因疫情影响停滞在郑州,需待物流恢复寄送到您当地,供应商将前往当地处理客户的车辆问题。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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