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长安福特翼虎4S店无法兑现给汽车做保养的承诺,严重欺骗消费者
长安福特翼虎
2022-11-11
1.6万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT314451(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-11 17:45:16
投诉地区
4S店名称周口铭阳福特4S店
购车时间2013-01-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

介绍一位客户买车承诺会送保养一次,介绍了两个客户共买两辆车,总共送两次保养。由于经销商关店,现在找不到做保养的地方。我们是看重车的品牌去购的车,而不是看重4S店去购的车。您让我们去找4S店,4S店关门了,电话联系4S店,4S店说两天给回复,两天后再打电话,4S店不接电话。厂家又把问题推给关门的4S店,难道4S店关门了,您们就不管了,福特4S店是关门了,可咱们的厂家还是存在的啊。你们说和4S店解除合同了,可我们的问题是你们还没解除合同发生的。想让全国人民评评理,我坚决维权到底,总会有说理的地方。

2022-11-12 15:36
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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