一追到底
一汽大众探岳变速箱换档时出现异响和严重顿挫感,要求厂家给予召回处理
返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 沈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314442(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-11 13:07:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东华4s |
里程数(KM) | 4900 |
购车时间 | 2022-05-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
大众探岳变速箱质量不过关,属于工业垃圾,二三挡换挡出现顿挫,三挡降二挡掉转速。这产品不合格就上市,换挡出现咔咔声响,而且是全国性质的车主都存在顿挫的问题。我不是个例,要求厂家积极拿出解决方案,不要让4s店一味的推脱车主。厂家要拿出实际方案解决问题,我没见过自动变速箱换挡还出现咔咔响的(奔驰双离合,现代双离合,包括我的14年大众迈腾跑了二十多万公里了,也没DQ381这个变速箱的毛病),这明显是厂家生产不合格和劣质的产品来坑害消费者。我要求厂家召回,并解决全国探岳车主的问题。
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2022-11-12 13:54
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-11-22 14:41
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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