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一汽大众探岳变速箱换档时出现异响和严重顿挫感,要求厂家给予召回处理
一汽-大众探岳
2022-11-11
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT314442(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-11 13:07:13
投诉地区
4S店名称东华4s
里程数(KM)4900
购车时间2022-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

大众探岳变速箱质量不过关,属于工业垃圾,二三挡换挡出现顿挫,三挡降二挡掉转速。这产品不合格就上市,换挡出现咔咔声响,而且是全国性质的车主都存在顿挫的问题。我不是个例,要求厂家积极拿出解决方案,不要让4s店一味的推脱车主。厂家要拿出实际方案解决问题,我没见过自动变速箱换挡还出现咔咔响的(奔驰双离合,现代双离合,包括我的14年大众迈腾跑了二十多万公里了,也没DQ381这个变速箱的毛病),这明显是厂家生产不合格和劣质的产品来坑害消费者。我要求厂家召回,并解决全国探岳车主的问题。

2022-11-12 13:54
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-11-22 14:41
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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