-2分
长安福特翼虎4S店无法兑现给汽车做保养的承诺，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 任先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT314327(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-07 11:22:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 周口铭阳福特4S店 |
| 购车时间 | 2013-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
介绍一位客户买车承诺会送保养一次，介绍了两个客户共买两辆车，总共送两次保养。由于经销商关店，现在找不到做保养的地方。我们是看重车的品牌去购的车，而不是看重4S店去购的车。您让我们去找4S店，4S店关门了，电话联系4S店，4S店说两天给回复，两天后再打电话，4S店不接电话。这给人一种被耍的感觉，请贵公司尽快解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314671
长安福特翼虎4S店无法兑现给汽车做保养的承诺，严重欺骗消费者
2022-11-22 16:50
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2022-11-19 18:44
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2022-11-15 19:46
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2022-11-14 10:37
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2022-11-11 17:45
QT314212
长安福特翼虎经销商关店，导致客户无法享受保养服务
2022-11-01 17:21
2022-11-08 18:28
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家又把问题推给关门的4S店。您们说解除合同了，4S店是关门了，可咱们的厂家还是存在的。并且问题还是发生在您们和4S店合同续存期间。请您们换位思考一下。
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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