东风雪铁龙C6天窗无法正常关闭和电脑板故障导致汽车抛锚,要求厂家重视并给予解决
投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT314238(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-02 11:39:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海鹏宇4S店 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2017-01-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年一月在上海鹏宇4S店购入东风雪铁龙C6轿车一辆,平时按时在4S店保养,使用至今。问题:1、车辆天窗开启后不能正常关闭,至今未解决。2、2018年11月行驶途中发生右前传动轴断裂,导致汽车抛锚不能使用,后拖车至上海先进4S店维修。被告知第一次发生此类事故,需要更换轴承修复,无任何补偿及安全承诺,厂家对如此安全隐患毫无重视。3、2021年10月17日车辆又出现突发自动报警、车门不能锁、档位进入运动模式及后备箱自动弹开(持续不断),导致本人因惊吓造成行车途中发生擦碰。后拖车至上海鹏宇4S店修理,告知又是第一次遇到此类故障估计是电脑板故障。一周后据说重新刷机后修复,期间厂家对此安全隐患也毫不重视,修复后就不了了之。4、2022年10月17日与去年同样故障在同一时间再次发生,车辆抛锚再次被拖车至上海鹏宇4S店,然后告知电脑板坏了,车辆已出保需本人承担维修费用4000左右。至此,本人认为C6该款车型存在各种安全隐患,对本人车辆驾驶带来极大的安全风险。
2022-11-03 09:55
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3727宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果74次
发表最终结果6521次
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