广汽传祺GS8厂家虚假宣传车机AR HUD配置,严重欺诈消费者
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT313566(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-05 09:40:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广胜 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2022-01-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
传祺GS8上市时对AR HUD进行虚假宣传,宣传中为60寸DLP技术和奔驰是同款HUD,实际安装的是30寸TFT技术的HUD。后经首批车主大量投诉后,于2022年1月17日官方发布公告对首批车主安装的AR HUD进行免费升级更换。时至今日2022年10月5日,仍没有对首批车主履行承诺,多次致电厂家400电话,得不到准确答复,也不给具体升级时间。可是传祺GS8在1月17日发布公告之后所有的上市车辆均为升级后与宣传相符的HUD,所以并不存在配件等待或者缺少芯片的情况。如果广汽不是在1月17日发布公告对首批车主进行免费升级的话,相信会有大量车主选择起诉厂家宣传欺诈并要求假一赔三。当广汽发布免费升级公告后车主选择再次相信广汽,结果等待这么久仍然没有处理,很失望。我现在以广汽传祺宣传欺诈和不履行承诺为由,要求厂家退一赔三,并且会尽快联系媒体及律师进行诉讼。
2022-10-18 17:58
最终结果
广汽传祺回复:已与客户沟通解释,等待零件到货后升级,如后续有疑问,敬请致电客服热线400-813-6666反馈您的宝贵意见。我们将热诚为您服务,谢谢!
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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