北京现代-ix35变速箱出现严重异响
| 投诉人 | 郑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT313393(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-26 17:21:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州市蓝池泰龙 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2021-10-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
十月份买的车，一月份变速箱就有异响，去4s店去了五六趟，他都没查出来是什么毛病。现在异响严重了，他告诉我变速箱坏了。
车主相关投诉
2022-09-28 08:13
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-15 08:46
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户邀约处理车辆问题，客户车辆变速箱异响拒绝更换变速箱，并提出要求高额经济补偿（20次保养和4000元油卡），且投诉至沧州市运河区工商局。工商局认为客户诉求过高，不予支持调解，后客户多次在网上进行投诉。（该客户反馈的车辆变速箱异响已于2022年10月27日更换变速箱总成，问题已解决，且当时特约店答应给予客户2次保养补偿，客户离店）
北京现代数据统计:
投诉量3750宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果457次
发表最终结果3821次
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