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领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

领克汽车回复:我司收到客诉工单后第一时间与客户进行联系，得知客户车辆9月19日是在高架桥上行驶时爆胎，当时客户并没有觉得有什么问题，就在外面更换了备胎，当时人在浙江金华。后来自己的弟弟在21号发生了同样的事情右前轮爆胎，客户弟弟当时在苏州，客户觉得有问题，就去了东阳领克4S店检查，当地领克店表示是异物导致轮胎爆胎，客户觉得不满就在网站进行了投诉。我店根据客户拍摄的轮胎照片发现，两台车钢圈有明显的外伤，可以判断是外力导致轮胎爆胎，并且告知客户轮胎已过质保期，已安抚客户情绪，客户目前已在外更换过轮胎。