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捷途汽车-X90 PLUS经销商无法按时交车且不予退定金
捷途X90 PLUS
2022-09-19
2.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT313230(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-19 22:41:49
投诉地区
4S店名称捷途
购车时间2022-09-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

奇瑞捷途大圣,当初定的时候说的有现车的,但是根本没有现车,然后退定金不给退,说有现车但是打电话就说没有。然后客服就一直说不好意思但不解决问题,定金不给退。然后在前几天我在捷途app在线客服反应这个情况,他们就让我找经销商,经销商就让我找客服。然后客服说给后台反馈,没有说退也没有说不退,就说给我核实。

2022-09-21 11:07
临时结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2022-09-26 15:35
最终结果
捷途汽车回复:经业务部门核实处理,目前已经给予客户退款处理,问题已解决。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量360
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果152
发表最终结果330
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