车型长安CS75 PLUS，车顶出现严重的漏水的问题，保质期还没过，今年十一月份才到期的，分明是工艺质量，设计缺陷问题。4S店居然说是外来因素导致的不保修，要自费一千多才给修。本来平时在网上都有看到跟我同款车型的车顶漏水的视频没怎么在意，心想我的没问题就不管了。毕竟当初也是有心支持国产车，没想到这种问题居然出现在我身上，特别是4S店这样不负责的态度更加让我的心拔凉拔凉的，比看到那水从我的车顶盖内照明灯旁流下来还要凉，注意是哗啦啦的流，不是滴下来的，还有后面安全带处也在流。事情多次向厂家反馈，厂家居然多次敷衍处理，工作人员完全没有解决问题的想法。
-2分
长安汽车CS75 PLUS车顶出现严重漏水，4S店以外来因素导致为由不予保修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT312933(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-08 21:05:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 茂名长安UNI旗舰店 |
| 里程数(KM) | 24403 |
| 购车时间 | 2019-11-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安汽车CS75 PLUS车顶出现严重漏水，4S店以外来因素导致为由不予保修
上次投诉最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
2022年8月17号车顶出现严重漏水的问题，此时水已经泡了整辆车了，包括线路、360全景影像等。保修期还没过的，去茂名长安汽车4S店检查，4S店却以外来因素导致漏水为由不保修，说要本人自费1280元才肯维修。明明就是天窗设计缺陷问题才导致的严重漏水。本人与4S店，还有厂家客服多次沟通，就是不愿意保修。他们知道本人不愿意自费修车后，当天还下着大雨，4S店工作人员明知道车顶严重漏水，却多次催促本人开车走，当时心都是拔凉拔凉的。车已经被泡很久了再不处理的话，整个车都报废了，无奈本人只能到外面的维修店自行维修解决。现本人只希望4S店能赔偿本人的维修费用一千元，希望有关部门处理，谢谢。
车主相关投诉
2022-09-09 16:24
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
次次都是951999客服打电话过来说记录然后转给4S店，然后4S店又打电话过来说解决不了，这样敷衍的？有意思？？
长安汽车数据统计:
投诉量5061宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果266次
发表最终结果7704次
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