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广汽传祺M8发动机舱内铜色螺丝位置出现生锈腐蚀的情况,要求厂家重视并给予解决
广汽传祺M8
2022-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT312817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-05 11:56:34
投诉地区
4S店名称长冀传祺
里程数(KM)15050
购车时间2020-07-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在4S店更换转向灯泡过程中,偶然发现发动机舱内边上的铜色螺丝带着锈迹,底部明显出现锈渣,而且螺丝底部边上还有个不规则的小鼓包也带着锈水印,螺丝底部也有锈水印。这到底是什么原因造成的,还有这小鼓包是怎么形成的,售后没有一个明确合理解释。这地方也过不到水啊,而且出厂前零部件不都做防锈处理吗。经过跟4s店维修人员沟通,倒是邀约我再次到店进行防锈处理,4s店售后服务度还是不错的,但我要的不仅仅是处理一下,最起码我也想知道生锈的具体原因。难道别人的车也这样吗,还是就是我的有这种情况,处理后能确保以后不会再出现锈迹和长锈问题吗。请厂家重视一下这个生锈问题,这就是质量问题吧,才两年就这样,这问题有可能在别人看来不是很大,但我认为车辆要是底盘经常过水出点锈还说的过去,但是机舱位置我还是不太理解,而且车身零件有锈的问题还是个不小的问题,一旦处理不好,会造成大的影响。

本人于2022年9月4日已到广汽传祺长冀店进行了维修,经过师傅给解释长锈的地方是电瓶负极,材料是铸铜,但解释具体长锈原因也不是很明确。维修师傅对螺丝及车身金属件进行了除锈,防锈处理,通过结合师傅也表示后期持续观察是否还会再长锈,希望不在出锈了。用车体验真的蛮头疼的,希望厂家也重视起来这个问题,对车辆出厂时提前做好防锈防腐处理和测试,以免再发生这种问题。我感觉我这也是给厂家及时提了一个醒,当时之所以买传祺就是为了支持国货而且性价比高,但现在整的我真的很郁闷,希望厂家能看到我的想法意见和建议。

2022-09-20 17:17
最终结果
广汽传祺回复:车辆问题已处理好,已与客户解释说明,如后续有疑问,敬请致电客服热线400-813-6666反馈您的宝贵意见。我们将热诚为您服务,谢谢!
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为96%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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