投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT312817(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-05 11:56:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长冀传祺 |
里程数(KM) | 15050 |
购车时间 | 2020-07-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
在4S店更换转向灯泡过程中,偶然发现发动机舱内边上的铜色螺丝带着锈迹,底部明显出现锈渣,而且螺丝底部边上还有个不规则的小鼓包也带着锈水印,螺丝底部也有锈水印。这到底是什么原因造成的,还有这小鼓包是怎么形成的,售后没有一个明确合理解释。这地方也过不到水啊,而且出厂前零部件不都做防锈处理吗。经过跟4s店维修人员沟通,倒是邀约我再次到店进行防锈处理,4s店售后服务度还是不错的,但我要的不仅仅是处理一下,最起码我也想知道生锈的具体原因。难道别人的车也这样吗,还是就是我的有这种情况,处理后能确保以后不会再出现锈迹和长锈问题吗。请厂家重视一下这个生锈问题,这就是质量问题吧,才两年就这样,这问题有可能在别人看来不是很大,但我认为车辆要是底盘经常过水出点锈还说的过去,但是机舱位置我还是不太理解,而且车身零件有锈的问题还是个不小的问题,一旦处理不好,会造成大的影响。
本人于2022年9月4日已到广汽传祺长冀店进行了维修,经过师傅给解释长锈的地方是电瓶负极,材料是铸铜,但解释具体长锈原因也不是很明确。维修师傅对螺丝及车身金属件进行了除锈,防锈处理,通过结合师傅也表示后期持续观察是否还会再长锈,希望不在出锈了。用车体验真的蛮头疼的,希望厂家也重视起来这个问题,对车辆出厂时提前做好防锈防腐处理和测试,以免再发生这种问题。我感觉我这也是给厂家及时提了一个醒,当时之所以买传祺就是为了支持国货而且性价比高,但现在整的我真的很郁闷,希望厂家能看到我的想法意见和建议。