一汽大众-宝来新车转向机和车门出现严重异响
投诉人 | 路先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312767(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-03 16:44:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 平邑大华汽车 |
里程数(KM) | 1800 |
购车时间 | 2022-07-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人7月31号从平邑大华一汽大众4S店购买21款宝来自动时尚一辆,购车后第三天方向机出现异响后来到店检查。4S店上传情况给厂家技术部门,厂家给出方案是更换转向机。新车更换转向机我没有同意,我要求厂家给更换新车但4S店不同意。现在新三包法规定七天内出现质量问题(发动机变速箱或者其他主要零部件出现问题,拿着购车发票就可以进行退换),现在4S店紧咬着转向机不属于主要零部件就不给换车。我希望厂家给消费者一个合理的答复,不要伤了大众品牌在国人心中的印象。现在车的异响太多了,副驾驶门也开始异响,后悔不如买个别的品牌。
车主相关投诉
2022-09-05 09:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 06:30
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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