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-2分
一追到底
上汽大众途昂新车多处出现质量问题,要求厂家给予召回维修并作出赔偿
上汽大众途昂
2022-08-30
2.9万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT312609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-30 15:46:20
投诉地区
4S店名称恒信德诚
里程数(KM)342
购车时间2022-08-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车入手一个月大众途昂,陆续出现座椅和雨刮异响,中控音响无声音,导航地图无声音,手机通话无声音,发动机异响和自适应巡航自动解除等问题。

详情:1.座椅异响:最早出现的是座椅异响,正常行驶过程中,一个小小的颠簸后排座椅就会出现弹簧撞击般的异响,频繁出现,非常影响驾驶感受。2.雨刮异响,雨刮回程到底时会出现明显的撞击声。3.中控音响和导航地图无声音,手机通话无声音。8月21日出现整个中控无声音,音响、地图、手机通话全都无声。去4S升级系统后,仅一个星期8月28号又出现手机通话和地图无声音的情况。4.发动机异响,发动机运行时总是出现敲破铁皮的声音,尤其是在刚启动时特别明显。5.自适应巡航自动解除,开自适应巡航后,遇到拥堵路段,出现好几次自动解除巡航的现象,此时防碰撞预警并不生效,搞得我差点追尾。

前4点看似功能体验问题,实际问题要么在中控要么在发动机上,实质上跟第5点一样,是关乎生命安全的问题。因此,我们诉求是厂家“退换”至少需“赔偿”,同时要求厂家对自适应巡航自动解除问题进行彻查,并进行召回处理。本人承诺,所有投诉内容均为客观事实,如有不实,愿承担一切法律责任。

2022-08-31 08:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-26 15:36
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商 已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7627
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2981
发表最终结果12406
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