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比亚迪元EV汽车充电时出现自动跳枪的情况，4S店以配件缺货为由不予处理且售后服务差
| 投诉人 | 邝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT312594(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-29 23:53:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州新环怡4S店 |
| 里程数(KM) | 92600 |
| 购车时间 | 2019-03-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本月8号开始充电到40%就跳枪无法充电了，到4S店售后检查说电池有问题需要更换。刚开始说7~15天可以换好，7天后打电话问4S店说厂家已经发货在路上，又过7天打电话问4S店，说厂家缺货要等。我问4S店为什么第一次和我说已经发货了在路上，现在又和我说厂家缺货，4S店就不说话，比亚迪这么大一个公司连个电池都没有吗。
车主补充内容
2022-08-30 00:07
打了十几个比亚迪客服电话，他们都说会帮我反应到相关部门处理会尽快回复我，十几天过去了没有人回复我。
2022-08-30 10:09
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-09-22 09:16
最终结果
比亚迪回复:车辆问题已解决，客户申请撤诉，谢谢。
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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