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东风风光580变速箱故障导致汽车出现故障码,厂家以保养缺保为由拒绝提供质保服务
东风风光风光580
2022-08-27
2.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT312537(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-27 13:30:46
投诉地区
4S店名称广州枫兴汽车发展有限公司
里程数(KM)79480
购车时间2017-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车出现两个故障码,一个变速箱故障码,一个是圆形P字斜杠故障码,车就没动力,不能行走,要关火后,重新启动才能走能行驶。在等红绿灯时候,也会出现这种故障码,还有异响。车在广州枫兴4S店做维修,售后说厂家以变速箱保养缺保为由绝给予提供保修服务,要自费来修理。我一直都在东风小康4S店做保养的呀,4S店让做什么保养都做,现在以缺保为由要自费来修理,并给出2种方案:1种是换阀体4418元,另1种是换整体变速箱19894元。当时也没多想,吃一点亏自费按方案1修好就算了。谁知,换阀体后开了三天又出现上面所说的两个故障码了。我认为这是车辆自身就存在问题,我现要厂家给免费整体更换变速箱并修好。

2022-08-28 21:27
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
涉及品牌:
东风风光
涉及车系:
说明:
多数车主反映是在升级变速箱后出现起步抖动、油耗增高、变速箱、变速箱故障报警,甚至出现行驶中动力中断、电子手刹抱死等情况,并且表示车辆有“自保程序”
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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