一汽大众-迈腾车内异味严重
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投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312374(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-21 16:15:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 15年品质老店一江苏协众 |
里程数(KM) | 170000 |
购车时间 | 2014-03-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自2014年购入该车后,车内异味一直非常严重,2018年厂家召回该批迈腾处理仪表台黑心棉过程中,4S店从未与我有过联系。直到2020年-2021年我自行保养期间才得知我那批车子使用的全是黑心棉,对此4S店与厂家没有任何解释。换完仪表台黑心棉后,车内异味稍有好转,但是仍非常严重,以致小孩不愿意坐车,说车里臭,我现需要厂家给与核查车位内饰是否还有其他黑心棉,并予以更换。
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2022-08-22 08:57
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:30
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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