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本人在六月底定了一款比亚迪海豚，在河南省濮阳市瑞璞汽车小镇**店，客户着急用车，原几次三番联系销售经理咨询是否可在规定时间内提车，销售经理非常确定的承诺可以提车，客户才交了定金签了合同，期限为九月一号就能提车。距离提车日期还有半个月左右，客户主动联系销售问是否可以按时提到车，销售又说提不到想要的颜色，只能提其它的颜色。4S店并没有在第一时间主动去联系客户做其他方面的准备，销售经理也不主动去联系客户积极解决这个问题，现需4s店积极联系客户解决问题。