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吉利远景变速箱故障导致汽车出现动力中断的情况,厂家和4S店却拖延处理且以过保为由需自费维修
吉利汽车远景
2022-08-12
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-12 13:01:18
投诉地区
4S店名称驻马店信和吉利4S店
里程数(KM)1万9千公里
购车时间2018-05-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的远景S1是2018年买的,用了几个月时正在路上跑着时突然不会走了,仪表板显示变速箱故障。然后拔打400等4S店来修理,在等4S店过程中熄了火,然后又启动车子又正常了。给4S店去电话咨询,他说这是正常的,就像手机死机一样开关一下就好了,让我有时间去4S店检测一下。后来去的4S店也检测过,找不出问题,最后出超保期了,4S店说可以检测历史故障码找出问题了,要换变速箱,就是出超保期了费用自理。我想问的是保期内的问题拖到超保期就可以不用担责了吗,太不合理。

2022-08-16 18:05
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
涉及【吉利汽车-远景变速箱故障】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
行车中变速箱故障,导致汽车出现加速无力、顿挫异响、动力中断、挂档不走车、换档困难等情况,过保后需自费维修。
吉利汽车数据统计:
投诉量5934
完成率为100%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8714
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