哈弗汽车-F7车机远程控制功能收费不合理的问题
| 投诉人 | 植先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-05 22:55:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 濮阳通达龙和长城哈弗4S店 |
| 购车时间 | 2021-11-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
标配远程控制为什么只有3年体验，标准配置就是我们买车所提供的配置，是买车一并买了的，为什么后期还要交费使用。那么是不是到时候标配360全景影像也得交费才能使用，是不是标配多功能方向盘也得交费才能使用呢。
2022-08-08 15:48
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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