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-2分
江淮iEV6E电池出现故意跳电的情况,4S店以汽车涉水为由推脱责任不予质保维修
江淮iEV6E
2022-08-04
3.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江淮
投诉编号QT311873(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-04 20:21:30
投诉地区
4S店名称睢县
购车时间2018-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 江淮iEV6E电池出现故意跳电的情况,4S店以汽车涉水为由推脱责任不予质保维修

2018年购买的车,一年左右开始出现电池故意跳电,每次都要少几十公里,直到现在问题几乎没间断过。长时间使用汽车就会出现跳电问题,直到的今年的7月17又出现跳电问题,客服反馈监察到了还是电池问题需要更换,要等等还是没配件,那就等。又到7月26号通知检查车辆,车子放那他们打开电池包说让我们过去看看,说有水渍,不给保修了。这是不想给修了,原先出现过电池漏液情况,是不是电池液他们也不说,我保证车子没有涉水。打了400也是让当地回复还是不给保修,打开电池的工作人员也是第三方维修工,只用眼来了一下就判定涉水了,不是江淮维修售后,牙根没一点权威。还有就是他们说下雨天开车也会出现涉水情况,难道老百姓买个车下雨天还不能开了(其他的小毛病也没断过,空调也是修了好多次说是出厂问题一直没修好)。

然后我再次打了4008889933客服,他们还是推脱责任,说以检测结果为准。我就想问,你们随便找个第三方维修人员打开用眼看了一下就是所谓的检测了吗,也没做任何其他检测。你们原先说的电池漏液漏哪去了,是不是漏液痕迹你们也不给个说法,用嘴随便说说就让消费者承担一切后果吗。这是第二次投诉,真是很无奈也很无语,他们说电池包进水导致的跳电,而我的车压根没有水淹。他们让我证明,我一个老百姓怎么证明,就算证明没有水淹也不保修,因为有水渍,问他们如果车没有水淹进水了是不是质量问题,他们说这不属于质量问题,这不是明摆着欺骗消费者吗。

上次投诉最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

2018年购买的车,一年左右开始出现电池故意跳电,每次都要少几十公里,直到现在问题几乎没间断过。长时间使用汽车就会出现跳电问题,直到的今年的7月17又出现跳电问题,客服反馈监察到了还是电池问题需要更换,要等等还是没配件,那就等。又到7月26号通知检查车辆,车子放那他们打开电池包说让我们过去看看,说有水渍,不给保修了。这是不想给修了,原先出现过电池漏液情况,是不是电池液他们也不说,我保证车子没有涉水。打了400也是让当地回复还是不给保修,打开电池的工作人员也是第三方维修工,只用眼来了一下就判定涉水了,不是江淮维修售后,牙根没一点权威。还有就是他们说下雨天开车也会出现涉水情况,难道老百姓买个车下雨天还不能开了(其他的小毛病也没断过,空调也是修了好多次说是出厂问题一直没修好)。

然后我再次打了4008889933客服,他们还是推脱责任,说以检测结果为准。我就想问,你们随便找个第三方维修人员打开用眼看了一下就是所谓的检测了吗,也没做任何其他检测。你们原先说的电池漏液漏哪去了,是不是漏液痕迹你们也不给个说法,用嘴随便说说就让消费者承担一切后果吗。这是第二次投诉,真是很无奈也很无语,他们说电池包进水导致的跳电,而我的车压根没有水淹。他们让我证明,我一个老百姓怎么证明,就算证明没有水淹也不保修,因为有水渍,问他们如果车没有水淹进水了是不是质量问题,他们说这不属于质量问题,这不是明摆着欺骗消费者吗。

2022-08-09 08:46
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人联系我!真是你们说什么就是什么!消费者没一点权益!

交流反馈

车主
2022-08-27
他们回访电话不说解决问,打电话还要起诉我!那就起诉吧!正好说说这车的质量,本身就是不合格产品怎么不召回?就说说电池和空调吧!每次问为什么修了坏坏了修!你们就回答是出厂问题!这一批车都这样!这就不是个例了!为什么厂家不给出解决方案!每次都说厂家没配件都是十天半月的还没见配件!其他异响车漆的小毛病正好咱们都说说
江淮数据统计:
投诉量2208
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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