哈弗汽车F7厂家虚假宣传车机服务终身免费使用，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311846(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-03 20:24:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂通泰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2021-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的F7以后远程控制需要收费，当初买车看中的就是他这功能标配，对外宣传也是标配，而到期后还收费，这是不是属于欺诈，是割韭菜呢。如今魏派的都已经免费了，为什么哈弗F7需要收费才能使用呢，难道他们不属于长城汽车吗，又或者是魏派是他魏建军自己的品牌吗。难道F7不属于嫡系，不是亲儿子就这么区别对待吗。
2022-08-04 18:31
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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