汽车颗粒捕捉器故障，油耗特别高，要是开短途10公里，油耗可达3、4个油，唯有跑高速路段才会降下油耗。还有acc故障经常出现，只有熄火再开才能正常。这些问题，已经多次给厂家打电话，只推给4S店，去过多次4s店，4s店又要把数据上传厂家，耗费我人力物力都没解决。等待配件半个多月也没到，期间也没人跟进，根本不知道进程。obd故障出现，导致油耗高，浪费我很多油费了。
上汽大众途观L混合动力颗粒捕捉器堵塞和acc频繁出现故障，厂家和4S店却相互推诿不予解决
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| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311433(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-21 08:21:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市安联通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 16358 |
| 购车时间 | 2021-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2022-07-22 09:04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-08-30 16:10
最终结果
上汽大众回复:经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8117宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3412次
发表最终结果12828次
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