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上汽大众途观L厂家宣传的哈曼卡顿音响与实车的不符,严重欺诈消费者
上汽大众途观L
2022-07-18
3.7万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT311353(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-18 16:13:56
投诉地区
4S店名称周口威佳上汽大众4S店
里程数(KM)3123
购车时间2022-02-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、满配是10个音响,十个音响都是哈曼卡顿音响,减配是8个音响普通音响。(我的车是满配10个音响,但里面不是哈曼卡顿音响);2、我的车门板带哈曼卡顿音响logo,里面音响却是苏州上声音响;3、出厂检验合格证没有备注减配哈曼卡顿音响的通知;4、中控屏-声音功能打开也带有哈曼卡顿音响系统和logo,但实际不是哈曼卡顿音响;5、买车前再三与销售确认此车此车架号是满配,绝对配备哈曼卡顿音响,用车四五个月拆开门板发现不是哈曼卡顿音响;6、当地经销商给我解释哈曼卡顿音响是苏州上声代加工的,但是音响标志为什么不是哈曼卡顿音响品牌,而是苏州上声品牌,难道能代替哈曼卡顿音响品牌吗;7、要求找出能证明苏州上声代加工和能顶替哈曼卡顿音响品牌的logo的法律证明;8、为什么我的车(22款途观L380旗舰版)满配(加钱了)和减配低配的22款途观L都是采用苏州上声音响,为什么一样;9、我的满配(加钱了的)和低配采用同样品牌的音响,这是什么意思;10、音响根本不是哈曼卡顿音响,厂家或经销商标准的挂羊头卖狗肉。我要求把现车音响更换成哈曼卡顿音响和给予赔偿损失。

2022-07-19 08:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-08-30 15:47
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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