2分
一汽大众CC轮毂出现轻微变形,4S店却不予质保维修且售后服务态度恶劣
投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT311195(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-14 17:57:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口市海联力通一汽大众销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2021-08-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
到店检查问题,维修技术人员爱理不理,甚至技术经理扬言要脱掉工装和我对峙。不到一年的车在轮毂和轮胎完好无损甚至表面没有一点损伤的情况下出现轻微变形,7月5号到店检查说可以免费更换,需要订货。7月8号通知又换不了啦,原因是技术人员说不属于质量问题,让联系厂家,厂家让联系购车的4S店,4S店让联系厂家,他们相互推诿,不解决问题。7月13号被再次通知到店检查,到店后无人接待,与工作人员搭话爱理不理,丝毫感觉不到任何服务。
车主补充内容
2022-07-14 21:36
甚至在解决问题时,一位店内经理直接扬言要脱掉工装来对峙,这难道就是一汽大众宣传的贴心用心服务吗?
车主相关投诉
2022-07-15 09:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-07-30 15:55
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
平台确实为消费者发声,让维权不再困难
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!