2021款大众朗逸280TSI DSG舒适版，搭载了非原厂车机系统，而并没有上汽大众官方宣称的智慧车联系统和通过上汽大众超级APP连接CarPlay等功能，而且没有12V电源接口。当时4s店没有告知这个问题，我现在只要厂家宣传的原厂智慧车联系统，厂家一直回复让经销商跟我联系了，但不给处理方法。
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上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符，导致车机缺失车联网功能
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT311123(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-13 07:32:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2021-11-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2022-07-15 08:43
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-27 16:53
最终结果
上汽大众回复:经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8227宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522次
发表最终结果12940次
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