一追到底
路虎发现运动版汽车频繁出现严重的质量问题并多次返厂维修,要求厂家给予合理的解决方案和作出赔偿
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 路虎 |
投诉编号 | QT311046(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-11 21:49:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鸿达易通柳沙店 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2020-08-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020.08月底,本人在广西南宁市柳沙路鸿达易通购买的路虎发现运动一辆,裸车价28万元,至今用车不到两年的时间。期间一次事故没有发生,没有报过一次保险,车辆问题不断出现,真是没有想到这个车辆的质量这么多,都不记得去了4S店多少次了。
列一下出现的问题有多少:1.车辆自动熄火,提车不到两个月,4S店电话告知要升级电控系统,升级后当天晚上出现启动困难,第二天车在隧道熄火无法启动,请拖车拉回4S店。隧道车辆很多,危险至极,熄火的情况下,打不开后尾箱,拿不了三角架,幸好家人平安,没有被后面的车辆追尾伤人。2.中控台屏幕透黄色光,第三个月,车辆中控屏幕出现黄色光带,如图。问题开始不明显后面直接黑屏,后面4S店给予更换。3.倒车出现问题,今年5月25日左右,在倒车时候出现自动刹车的情况,即倒车出现阻力及声响。第一次送去4S店检查,说没问题,我拿回去来了3小时就又出现问题,有对话记录为证。4.车辆转向出现故障,6月底车辆转向时出现异响,经过几天的检查,说是差速件有问题,需要更换,整整10天了也没有办法拿车,现在还在持续修理中。
不到两年的时间,车辆就因为质量问题不断返修,4S店维修确实没有收费,这也是事实。一辆近30万的车,这样高频率的出现各种问题,实在是匪夷所思,这样的车,如何能开的心安。我请求帮协调,给个交代,本人现在是想卖二手车,这车也是折价厉害,不卖开得也不放心,问题不断出现,我真的太难了。
奇瑞路虎数据统计:
投诉量83宗
完成率为81%
回复率83%
满意度为73%
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