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比亚迪海豚厂家把新款充电桩专供上海造成其他省市用最老款,要求其给予合理的解释
比亚迪海豚
2022-07-05
3.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT310846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-05 19:26:12
投诉地区
4S店名称比亚迪
里程数(KM)0
购车时间2022-04-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪购买的海豚时尚版提车后,在app申请安装充电桩,安装师傅联系说只有老款的白色和黑色,其他代刷卡功能的,比亚迪没有提供给他们公司。之前看本市海豚车友群的朋友发安装充电桩的照片,就是可刷卡的黑色款(非最新款),就打了比亚迪客服电话申请更换可刷卡式充电桩,回复说可刷卡款是专供上海的,其他省市都没有。我再要求反馈上级部门解决,等了几天完全没人联系,只能再次打给客服,这次又给我回复说,是上海政府要求比亚迪给上海市的购买者提供可刷卡式充电桩。

听到这里我简直大受震撼,作为比亚迪,一家营销发展国民品牌打情怀牌的公司,居然能把中国国内的城市分出个三六九等,是上海以外的省市消费者买车给的钱少了吗,还拿上海政府来说事,我不相信上海政府会要求你们只能给外地用淘汰下来的老款充电桩,那以后其他省市的消费者想购买比亚迪的车,是不是还得提供资产证明才能摇号啊。反正客服就一句话,我解决不了,投诉了也就这句话,解决不了,一副你车都买了能奈我何样子。这种售后,想在中国做新能源车的龙头,太不把消费者看在眼里了,跟其他新势力车企比一比吧。


车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT310487
比亚迪-海豚4S店无法按期交车
2022-06-22 13:08
2022-07-06 09:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-22 16:00
最终结果
比亚迪回复: 客户安装的即插即充式充电桩均通过国家标准和企业标准认证,建议客户放心安装使用,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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