比亚迪海豚厂家把新款充电桩专供上海造成其他省市用最老款,要求其给予合理的解释
投诉人 | 何女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT310846(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-05 19:26:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2022-04-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪购买的海豚时尚版提车后,在app申请安装充电桩,安装师傅联系说只有老款的白色和黑色,其他代刷卡功能的,比亚迪没有提供给他们公司。之前看本市海豚车友群的朋友发安装充电桩的照片,就是可刷卡的黑色款(非最新款),就打了比亚迪客服电话申请更换可刷卡式充电桩,回复说可刷卡款是专供上海的,其他省市都没有。我再要求反馈上级部门解决,等了几天完全没人联系,只能再次打给客服,这次又给我回复说,是上海政府要求比亚迪给上海市的购买者提供可刷卡式充电桩。
听到这里我简直大受震撼,作为比亚迪,一家营销发展国民品牌打情怀牌的公司,居然能把中国国内的城市分出个三六九等,是上海以外的省市消费者买车给的钱少了吗,还拿上海政府来说事,我不相信上海政府会要求你们只能给外地用淘汰下来的老款充电桩,那以后其他省市的消费者想购买比亚迪的车,是不是还得提供资产证明才能摇号啊。反正客服就一句话,我解决不了,投诉了也就这句话,解决不了,一副你车都买了能奈我何样子。这种售后,想在中国做新能源车的龙头,太不把消费者看在眼里了,跟其他新势力车企比一比吧。
车主相关投诉
2022-07-06 09:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-22 16:00
最终结果
比亚迪回复: 客户安装的即插即充式充电桩均通过国家标准和企业标准认证,建议客户放心安装使用,请知悉,谢谢!
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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