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上汽大众帕萨特因厂家总部迟迟不发配件，导致汽车无法维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT310803(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-04 10:58:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 开元汽车城 |
| 购车时间 | 2022-05-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
本人2022年6月5日将车辆放置当地4S店进行维修，上汽总部一直不给当地4S店配件(中网、中网标、水箱框架)，导致车辆停在4S店一个月，一直无法维修。期间，本人多次致电上汽大众售后和上海市消保委(021-12315)，至今问题仍未得到有效解决。
2022-07-05 08:57
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-07-27 16:48
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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