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上汽通用别克威朗新车车漆存在质量问题,要求厂家给予合理的解决方案处理
投诉人 | 秦女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT310723(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-06-30 19:50:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 聊城五洲君达 |
购车时间 | 2022-02-16 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
刚买了4个多月的车,放在树下一晚上被染成了黄色,清洗和抛光都掉不了。别人的车同样停在一样的位置都可以清洗掉,由此推断别克威朗车漆存在质量问题。找了4S店,厂商回复进行抛光补漆,才四个月就这样了,不赞同抛光补漆的方式,我要求更换车辆。如果开了一两年了也就无所谓了,可是才四个月就出现如此严重的质量问题,无法容忍,必须换车。
2022-07-18 14:38
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8289宗
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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