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上汽大众朗逸中控车机遭减配,要求厂家给予更换原厂配件维修或作出赔偿
上汽大众朗逸
2022-06-23
4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT310518(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-23 15:17:13
投诉地区
4S店名称润之福汽车销售有限公司
里程数(KM)720
购车时间2022-06-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车机不是原厂的而是安卓屏,与宣传所支持智慧车联系统并可以通过上汽大众超级App连接CarPlay等功能的车机不符。现车机没有mos功能与宣传不一致,而且一开机收音机自动开启无法关闭。买车时未对车机进行了解,后在网上看到上汽大众存在减配现象,现要求免费更换带有MOS系统的原厂车机。我购买的车是一块4S店说是原厂的安卓屏幕,而且使用过程中还自动重启,点烟器位置还换成了两个usb接口,充电越充越少。希望厂家能给我更换带有mos系统的原厂车机屏幕,或者进行赔偿。

2022-06-24 09:12
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-07-27 16:32
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。提车时经销商已解释车辆配置情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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