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问题一：我在沈阳沈河区北京街53号业乔龙业4S店购买奥迪Q5，因车出现故障于22年5月12日到店检测后说节温器漏了。上网查询该车节温器故障是技术漏洞，全国范围很多车已召回，售后说我车不在召回范围内，厂家免费提供节温器。下午接到4S店售后高经理用店内座机024-62736823打来电话，说我是老顾客，保养和保险都在4S店做，尽管车已出保，但本着回馈老顾客原则，工时费由4S店承担，明天来免费修车。可到4S店后又反悔，原因是领导生气了。问题二：我是按时做保养，从未查询过保养记录，但12日售后让我一起交保养的钱，说系统显示已一年没做保养，我查询微信聊天记录21年8月31日我在该店做的保养和更换火花塞等项目，但4S店记录里只显示更换火花塞（额外交钱），没有保养记录（保险赠送项目）。12日高经理说肯定没做，13日高经理又说做了，但电脑里没有本次保养记录。不知道节温器漏与没做保养有没有关系，更担心没做保养会不会对发动机等其他部件产生影响。买车时4S店强迫购买几万元修饰套餐，现不履行承诺，且私自不给做保养，欺骗戏耍消费者。我的诉求是：1、补做保养；2、履行承诺更换节温器；3、作出道歉。