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东风日产逍客行车中变速箱突发出现故障,导致汽车顿挫和无法提速
东风日产逍客
2022-06-18
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT310385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-18 16:26:05
投诉地区
4S店名称明乐
里程数(KM)38744
购车时间2016-10-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人于2016年10月购买东风日产逍客2.0L精英版,截至目前(2022.6)总里程3.8万公里。定期在4S店正常保养,车子使用情况良好。故障发生经过:2022年6月2日(端午节放假一天)下班回家,在高速上途经杭州湾大桥时,行驶中发现车辆顿挫,加速加不上去,发动机转速表在2000-3000转速忽上忽下。当时一下子紧张起来,开始小心翼翼行驶。后来又出现一次失速情况,由于节假日放假,车流量特别大,堵车再起步走,发现车辆有延迟前行,庆幸的是没有酿造交通事故。2022年6月3日出门上高架,车辆在30-40码时又出现顿挫,这时发动机故障灯亮了。连忙返程开回家,2022年6月4日去4S店(原计划也是这天去保养),我让售后人员正常的开具保养项目,顺便看一下故障,我压根没有意识到车出现问题的严重性。师傅正常保养后,我让他看一下车辆出现故障的原因,等检测结果后,代码是P17F0。他告诉我变速箱坏了需要换新的,我当时还没敢相信,没敢接受这个事实,在我们眼里东风日产的车开个几十万公里十几年都不会有问题。后来我想尝试换一下变速箱油会不会好些,售后说只能缓解,我说换阀体,他说不一定保证能解决问题。后来说要换变速箱总成,他说有翻新的(再制造的)1.1万元,说没有原厂的变速箱,我一下子无法接受这个事实,存在一定侥幸,也许换变速箱油可能会好。等我换完变速箱油,开车回家途中,发现车辆还不如之前了,高架上坡出现变速箱打滑,完全提不了速,只能50-60码行驶,下高架后等红绿灯,起步后车完全不动,后面车都长按喇叭,当时特别尴尬,连忙开启双闪,后来重新启动后才恢复,然后慢慢开回家。

后来和4S店人员多次沟通,一开始就是说没有原厂原装的变速箱换,后来看我想换,又说有原厂原装的变速箱,报价4万多。之前也听过日产CVT变速箱问题,没想到自己也中奖。网上大家随便搜一下,2016年这款逍客车型,问题都在变速箱上,且近两年(4万公里左右)集中爆发大量出现。现投诉如下:1、日产逍客CVT变速箱存在严重安全设计缺陷,不到四万公里就出现变速箱故障,请求东风日产厂家进行免费更换原厂原装的变速箱。2.建议车辆失速是严重的车辆故障之一,对车主或驾驶人、乘坐人、第三人都具有高度的危险性,尤其在高速公路行驶时。多家投诉平台对日产变速箱失速问题的投诉居高不下,建议厂家按照国家规定实施召回,也请网站平台将我的案例和建议转至国家质量监督总局,引起国家质量监督局的关注。

2022-06-27 16:17
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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